Polityka zwrotów i wymiany

Dziękujemy za wybór Ardwellx (dalej „my” lub „nas”). Aby zapewnić komfort zakupów, przygotowaliśmy poniższe zasady zwrotów i wymiany produktów.

1. Termin zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana produktu są możliwe w ciągu 35 dni od daty doręczenia przesyłki.

2. Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana są możliwe w następujących przypadkach:

• uszkodzenia lub wady wyglądu produktu;

• problemy jakościowe;

• nieprzyjemny zapach lub wyraźna różnica kolorów;

• otrzymanie produktu niezgodnego z zamówieniem;

• zwrot lub wymiana bez podania przyczyny, jeśli produkt pozostaje w dobrym stanie.

3. Proces zwrotu

• Skontaktuj się z nami poprzez e-mail hello@ardwellx.com lub telefon +1 (315) 640-8938 i podaj numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz zdjęcia lub film produktu;

• Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu;

• Produkt należy odesłać na adres:

12137 Bentridge Pl, Rockville, MD 20854, United States

W każdej paczce znajduje się etykieta zwrotna ułatwiająca zwrot produktu;

• Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy produkt i po potwierdzeniu zasadności zgłoszenia dokonamy zwrotu środków.

4. Proces wymiany

• Skontaktuj się z nami poprzez e-mail hello@ardwellx.com lub telefon +1 (315) 640-8938;

• Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące wymiany;

• Odeślij produkt na wskazany adres i poczekaj na jego odbiór;

• Po sprawdzeniu produktu wyślemy nowy produkt w ciągu 1–3 dni roboczych.

5. Proces zwrotu środków

Zwrot środków zostanie wykonany na tę samą kartę płatniczą używaną podczas zakupu, np. Visa lub MasterCard.Czas realizacji zwrotu wynosi zwykle od 1 do 3 dni roboczych. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.

6. Zasady kosztów

• Koszty wysyłki związane z wadą produktu, błędnym produktem, problemami jakościowymi lub różnicą kolorów pokrywamy my;

• W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszty wysyłki ponosi klient.

7. Oświadczenie o odpowiedzialności

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie na podstawie stanu zwróconego produktu. Produkty uszkodzone przez użytkownika lub noszące wyraźne ślady użytkowania mogą nie kwalifikować się do zwrotu lub wymiany.

8. Kontakt

Adres: 12137 Bentridge Pl, Rockville, MD 20854, United States
Telefon: +1 (315) 640-8938
Adres e-mail: hello@ardwellx.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)